岗位职责：

1、建立客户资料管理档案、根据客户状态变化而不断完善相关信息

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报

8、完成上级交办的事项

工作内容：

销售客服的工作基本都是通过电话完成的，最重要的内容是熟悉产品，把握客户、部门的沟通

1、通过电话与客户沟通，了解客户信息和要求，推介公司产品

2、整理汇总客户资料表格，及时更新

3、为客户答疑解惑，帮助更好的销售公司产品

4、处理客户投诉，做好客户维护

5、跟踪客户要货动态

6、与物流做好对接工作

7、物流发货以及到货情况跟踪确认

任职要求：

1、中专以上学历，男女不限

2、热爱销售，擅长与人沟通，掌握对方心理